JAAL - Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION

JAAL (« nous », « notre », « nos ») exploite l'application mobile JAAL et le site web www.jaalpay.com (collectivement, « JAAL » ou le « Service »).

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services. Elle est une partie intégrante et complémentaire de nos Conditions Générales d'Utilisation (CGU).

En utilisant JAAL, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos Services.

2. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons les données suivantes pour fournir, sécuriser et améliorer nos Services :

2.1 Données fournies volontairement :

• Identité : Nom, prénom, date de naissance.
• Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale complète.
• Données de paiement : Les transactions et contributions sont traitées par nos partenaires (HUB2 et les Opérateurs de Mobile Money). JAAL ne collecte ni ne stocke les détails de vos moyens de paiement (numéros de carte, codes secrets).
• Documents d'identité : Copie de pièce d'identité (CNI, passeport), justificatif de domicile, statuts d'une association (le cas échéant), pour se conformer aux obligations légales (KYC/AML).

2.2 Données collectées automatiquement :

• Données d'usage : Informations sur votre interaction avec le Service (type de navigateur, pages visitées, horaires d'accès, adresse IP).
• Données de device : Type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour faciliter la navigation, analyser l'audience et personnaliser l'expérience utilisateur.

3. UTILISATION DE VOS DONNÉES

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et gérer les Services : Créer et gérer votre compte utilisateur, administrer les cagnottes, traiter les contributions et les encaissements.
• Conformité légale : Vérifier votre identité (KYC - Know Your Customer), lutter contre la fraude, le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (AML/CFT - Anti-Money Laundering / Counter-Financing of Terrorism), comme l'exigent nos partenaires de paiement et la réglementation ivoirienne.
• Communication : Vous envoyer des informations importantes concernant votre compte, des notifications de contributions, et répondre à vos demandes.
• Marketing : Vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles uniquement si vous avez donné votre consentement explicite.
• Amélioration des Services : Effectuer des analyses statistiques pour comprendre l'utilisation de nos Services et les améliorer.

4. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

4.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez notre site web. Les cookies nous aident à reconnaître votre appareil lors de visites ultérieures et à améliorer votre expérience utilisateur.

4.2 Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (authentification, sécurité, préférences de langue). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance : Nous aident à analyser l'utilisation du site (pages visitées, temps de connexion) pour améliorer nos services.
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos choix (région, paramètres d'affichage) pour personnaliser votre expérience.
• Cookies de ciblage : Utilisés pour vous proposer des contenus et publicités pertinentes selon vos centres d'intérêt.

4.3 Finalités des cookies

• Assurer le bon fonctionnement technique du site
• Analyser l'audience et les statistiques de fréquentation
• Adapter l'interface à vos préférences
• Sécuriser votre connexion et prévenir la fraude
• Vous proposer des contenus personnalisés

4.4 Durée de conservation

Les cookies de session sont supprimés à la fermeture de votre navigateur. Les cookies persistants sont conservés pour une durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

4.5 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l'utilisation de cookies et vous permet de faire votre choix. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via notre outil de gestion des cookies ou directement dans les paramètres de votre navigateur.

Paramétrage de votre navigateur :

• Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites
• Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies et données de site
• Safari : Préférences → Confidentialité → Gérer les données des sites web
• Edge : Paramètres → Confidentialité, recherche et services → Cookies

Attention : la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

4.6 Cookies tiers

Nous utilisons des services tiers qui peuvent déposer leurs propres cookies. Il s'agit notamment de :

• Google Analytics : Analyse d'audience (vous pouvez vous opposer via le lien : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)
• Services de paiement : Cookies nécessaires au traitement sécurisé des transactions

5. PARTAGE DE VOS DONNÉES

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des tiers de confiance dans les cas limités suivants :

• Prestataires de Services de Paiement : Vos données de transaction et d'identité sont partagées avec HUB2 (opéré par CONNEKT4 SA) et les Opérateurs de Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money, MooV Money, Wave) pour traiter les paiements, stocker la monnaie électronique et se conformer aux réglementations financières.
• Prestataires Techniques : Des sociétés qui nous aident à héberger nos services, analyser les données ou fournir un support client. Ils sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Obligations Légales : Lorsque la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations pour répondre à une demande des autorités compétentes, appliquer nos CGU, ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs.

6. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Cela inclut l'utilisation du chiffrement SSL/TLS 256 bits pour sécuriser les transmissions de données.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos Services, nous conformer à nos obligations légales (notamment les obligations de conservation financière et fiscale), résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.

Conformément aux CGU, les données de transaction liées à la monnaie électronique sont conservées par HUB2 pendant une période de treize (13) mois à compter de chaque opération pour le traitement des contestations.

8. VOS DROITS

Conformément à la Loi Ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données et demander leur correction.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation de l'utilisation de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : support@wemake-technologies.com.

9. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle politique sur notre Site et via l'Application, ou par tout autre moyen de communication approprié. Votre utilisation continue de JAAL après toute modification constitue votre acceptation de la nouvelle politique.